Hệ thống thanh toán giữ chỗ trực tuyến của Phú Long đang kết nối với đối tác VNPAY để thanh toán từ tài khoản các ngân hàng nội địa và các Tổ chức tín dụng quốc tế. Để đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra thông suốt quý khách vui lòng không ngắt kết nối internet hoặc tắt trình duyệt trong quá trình thanh toán. Phú Long chỉ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch, tài khoản của quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc giữ chỗ, và quý khách không nhận được xác nhận giữ chỗ thành công. Khi đó, quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 1899 (từ 8:00 đến 17:00 tất cả các ngày trong tuần) hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email info@phulong.com để được hỗ trợ.

Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:

1. o Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 7 ngày làm việc.

2. o Thẻ VISA/ MasterCard (Nội địa): Từ 7 ngày đến tối đa 180 ngày. Tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.

3. o Thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank: hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc.

*Lưu ý: Thời gian hoàn tiền không tính các ngày thứ 7, Chủ nhật và Lễ Tết.