富龙将延续岘港Furama独有的待客之道

“我们集团生态系统中的酒店和度假村不仅具备国际水准，同时也深深植根于本地热情好客的文化底蕴。”——这是岘港Furama总经理阮德清先生，在被任命为富龙公司副总经理后所分享的感言。

首先，祝贺您被任命为富龙公司副总经理兼度假酒店事业部总经理。您在接到这个新任务时是否感到意外？

当收到富龙公司管理层以及Sovico集团的信任并交付这一新任务时，我感到非常高兴，也倍感自豪。

阮德清先生，岘港Furama总经理、富龙公司副总经理。（图）

从一家酒店管理公司领导者转而兼任一家房地产开发公司高管，您是否感受到压力？您曾在河内和Ho Chi Minh市多家五星级酒店担任重要职位，目前又是岘港Ariyana国际旅游度假区总经理，该度假区包含Furama Resort、Furama Villas以及Ariyana国际会议中心。这些经历将如何帮助您在富龙的新角色中发挥作用？

这更像是我职业发展的新阶段，也让我在职业技能和经验上获得进一步的积累。我曾在多个酒店担任不同职责，从餐饮、餐厅管理到市场营销与传播。我尤其珍惜曾担任岘港Furama副总经理的经验——这是越南最早的度假村之一，以及之后负责整个Ariyana岘港度假区的经历。我们接待了各类客户群体，包括家庭、情侣、团队游客；特别是MICE旅游、会议会展等业务板块，为我们带来极高的收益。我们也有幸承办了2006年和2017年APEC峰会的几乎全部重要活动，接待过众多国家元首，亲历全球经济相关的重要事件，这是难能可贵的经历。

虽然新角色会带来挑战，但对于像我这样有酒店运营管理经验的人来说，这更是一个宝贵的机会，让我们能参与从概念设计、施工建设直至运营开业的整个度假地产开发过程。如此一来，能够确保从设计理念、景观规划、基础设施、功能分区到服务配套的整体一致性，最终实现一个符合国际标准的高端度假项目。

同时，在这一新职位中，我将与度假板块的同事们一同制定出一套统一的五星级国际标准运作规范，适用于集团生态系统内的所有度假村与酒店项目，例如Furama Resort、Furama Villas、Ana Mandara Cam Ranh、Ariyana Smart Condotel、L’Alya Ninh Van Bay、Pax Ana Doc Let等，以满足国内外游客日益提升的需求，并达到越南旅游总局的星级评定标准。

值得一提的是，我们作为酒店管理人，自国家开放以来就为越南旅游业的发展做出了许多努力。因此，我希望我们的酒店与度假村在具备高度国际化水准的同时，也能充分展现越南文化的精髓与本地热情好客的精神。

您在富龙兼任新职的同时，正值公司将发展重点放在富国珍珠岛的L’Alyana Senses World度假综合体项目上。相比岘港，您如何看待富国的度假地产未来？

尽管当前发展如火如荼，但富国目前的阶段类似于五年前的岘港，仍处在起步阶段。所有已投入运营、在建和即将开业的酒店项目，将在未来几年中推动富国在基础设施、硬件条件、服务质量等方面日趋成熟，同时休闲娱乐和度假类型也将更加多样化和丰富。

富国的优势在于全年气候宜人，是一个对游客极具吸引力的目的地，拥有丰富的海鲜资源、多样的本地食材以及独特的本地文化。此外，富国也吸引了众多全球顶级酒店管理集团进驻，例如Marriott International、洲际酒店集团（IHG）、雅高酒店集团（Accor Hotels）、凯悦（Hyatt）、Furama等。这些国际知名酒店品牌将助力富国像岘港一样，成为一个高度专业化、具有国际影响力的旅游目的地。同时，我们也希望富国的酒店与度假村能将国际五星级的标准服务与本地的热情好客精神有机融合，打造出一个兼具国际竞争力与本土特色的独特目的地。

在您接任富龙新职位之前，打造一个以健康旅游为核心的壮丽度假世界——L’Alyana Senses World的构想已经提出。您是否有进一步的方向规划，以提升L’Alyana Senses World对游客与投资者的吸引力？

当前全球健康旅游（wellness tourism）正以高速增长。据全球健康研究院（Global Wellness Institute）发布的报告指出，健康旅游的年增长率预计将达到7.5%，发展速度快于传统旅游行业，预计2022年全球产值将达9190亿美元。越南拥有得天独厚的自然景观，以及在众多知名旅游目的地迅速崛起的高端酒店和度假村体系，是发展健康旅游的理想之地。越南目前已有部分高端酒店和度假村开始提供融合保健服务的度假体验，但多数仍停留在小规模、缺乏系统投资与专业运营的阶段，尚未形成显著趋势。

为把握这一契机，2019年12月，在越南高级别旅游论坛期间，富龙与全球知名集团MJ签署了合作备忘录，计划在L’Alyana Senses World合作开发高端健康养生及美容管理业务。我们坚信，与MJ集团携手打造健康养生中心，将进一步拓展富国在健康旅游领域的客源吸引力。

因此，我们已确立将L’Alyana Senses World打造为一个超大规模的度假世界：汇聚众多国际知名的酒店与度假村品牌，囊括多种风格的度假体验，满足不同世代游客的全方位需求；这是一个多元体验的目的地，具备极致的度假价值、丰富的娱乐选择、独特的养生服务、顶级的美食盛宴，让人身心得到焕新、重新激活生命能量、唤醒五感、回归生活本真。

在景观设计方面，我们坚持“绿色、可持续、和谐”三大标准，追求在全球趋势与本地文化之间的平衡与融合。这里将拥有原始森林、有机农场与庄园，为度假村的餐饮系统提供本地新鲜原料；还有蜿蜒的河流与泊船码头，不仅让人们彼此之间产生互动，也可与大自然亲密接触。

此外，富国作为一座离岸岛屿，远离内陆，因此来此的游客很少会再前往越南的其他旅游地。为更好地留住游客，尤其是国际旅客，并向他们展示越南的风光、人文与文化精粹，我提出在L’Alyana Senses World的整体规划中融入更多体现越南文化精华的目的地。例如，打造一个缩影版“河内古街”与地道美食街区，重现雄伟的“西原”高原风貌，规划一个繁荣的“会安商埠”街区，让游客购物与品味中部美食；再现占婆文化的特色建筑群，或打造“湄公河三角洲”的水上市场，供游客泛舟游览与船上购物……在L’Alyana Senses World，游客不仅能沉浸于自然美景、重塑活力，还能探索越南文化精髓，体验其多样美食，深入了解越南文化的多元性。L’Alyana Senses World也将是重建与传承富国饮食文化的重要场所。

据了解，L’Alyana Senses World即将推出的首个项目，是一座由Furama品牌打造的度假村。那么，岘港Furama与富国Furama这两家酒店有什么相同与不同之处？

Furama Resort & Spa Phu Quoc是一座五星级度假村，位于L’Alyana Senses World综合体中最优越的地段。富国Furama是在岘港Furama的基础上延伸发展的项目，继承了其在服务质量、基础设施建设以及品牌文化方面的精髓。我们希望将富国Furama打造成一个独具一格的度假村，用待客如亲的理念对待每一位游客——这是少有度假村能够做到的。Furama Phu Quoc还将承袭来自Furama Da Nang的先进管理体系与经验丰富、专业训练的管理团队，结合独特的服务文化与高标准执行力，让每一位客户都能成为熟客，并建立起深厚的忠诚度。

另一个优势在于，我们倾注大量心血，将岘港Furama打造为越南领先的美食度假胜地。要建设一个既独特又纯正的美食度假村并非易事。Furama Resort & Spa Phu Quoc也将朝着这一方向发展。我们将把在美食方面积累的知识、技术和发展理念带到富国Furama。

不同之处在于，Furama Resort & Spa Phu Quoc将更注重冥想与放松的水疗体验，相较于岘港Furama在这方面会更加强调。富国Furama在设计上的开放感也别具一格，展现出现代建筑与自然景观设计之间的和谐统一。这里将设有围绕湖泊或潺潺溪流而建的别墅。尤其每栋别墅都配备私人泳池和静谧的花园，让宾客可在别墅内享受专属的冥想与放松空间。

Furama Resort & Spa Phu Quoc还设有会议中心，宴会厅最多可容纳1,000人，凭借Furama岘港在会务组织方面的技术优势与长期积累的合作资源，必将成为国内外各类活动的理想举办地。

此外，Furama Resort & Spa Phu Quoc还可尽享L’Alyana Senses World度假综合体内其他多项专属体验配套，例如健康养生中心、有机农场、遗产之河、高尔夫练习场、原始森林、露天剧场等。再结合多项智慧科技的应用，共同构建一个绿色可持续的度假生态系统，如“海绵城市”雨水渗透降温技术，让各区域在雨天储水、晴天降温；太阳能发电系统；以及人工智能（AI）技术在健康、度假、娱乐等服务中的高端应用，全面提升游客的度假体验。

谢谢您接受采访。