부동산 기업, ‘위드 코로나’ 모드로 전환

CafeLand – 3차례의 팬데믹 여파에서 회복할 겨를도 없이, 베트남의 부동산 기업들은 제4차 코로나19 파동이라는 추가적인 타격을 맞이했습니다. 이에 따라 많은 기업들이 ‘위드 코로나’ 체제로 전환하고 있지만, 시장에 미치는 영향은 피할 수 없는 현실입니다.

Ho Chi Minh시 4군에서 부동산 거래소 대표로 5년간 근무해온 H.H.T 씨에게 지난 1년은 잊을 수 없는 시기였습니다. 그의 회사는 지방의 리조트형 부동산을 전문적으로 판매하고 있었으나, 팬데믹이 발생하면서 중개인들이 고객을 직접 만나 상담하거나 현장을 안내할 수 없어 난관이 가중되었습니다.

지난 5개월 동안, 설 연휴 기간 외에도 코로나19가 두 차례 연속으로 확산되면서 회사의 여러 계획들이 출발조차 하지 못하고 중단되었습니다. 사회적 거리두기 기간 동안, T 씨의 회사는 온라인 플랫폼을 통해 영업 회의 및 비상 대응 계획을 수립해야 했으며, 중개인들은 전면적으로 온라인 상담 및 재택근무 방식으로 전환할 수밖에 없었습니다.

T 씨는 “현재 가장 큰 장애물은 영업 속도의 둔화”라며, “많은 고객들이 불확실한 시기에 자금을 투자하는 것을 주저하면서 판매 활동이 훨씬 어려워지고 있다”고 전했습니다.

4차 코로나19 파동, 회복 조짐 보이던 부동산 시장에 찬물을 끼얹다

부동산 시장이 새로운 투자 절차 지침의 도입 덕분에 점차 활기를 되찾는 듯했던 찰나, 4차 코로나19 팬데믹이 또다시 냉수처럼 퍼지며 시장 전반에 큰 영향을 미쳤습니다. 이는 중개 기업뿐만 아니라 전체 부동산 시장에 충격을 안겼습니다.

이에 대응하여 다수의 기업들이 ‘위드 코로나’ 시대에 맞춰 생존 전략을 수립하기 시작했으며, 그 중 대표적인 예가 Hung Thinh 그룹입니다.

Hung Thinh은 4차 유행이 시작되자마자 사무실 정기 소독, 마스크 착용 의무화, 안전 거리 유지, 사무공간에 적외선 카메라 기반 자동 체온 측정기 설치 등 방역 대책을 더욱 강화하였습니다.

IT 부서는 임직원이 매일 자신의 동선을 기록하고 관리할 수 있는 내부 시스템을 개발하였고, 전사적으로 재택근무 체제를 도입하며, 고객에게도 온라인 거래를 장려하는 등 공동체 건강 보호에 힘썼습니다.

건설 현장에서는 모든 현장 지휘본부가 방역 수칙을 철저히 준수하였으며, 시공 인력은 교대 근무제로 전환하고 필수 건축 공정 위주로 일정을 조정해 프로젝트 진행을 최소한으로 유지했습니다.

Hung Thinh 측은 “회사의 중장기 전략은 5~10년을 기준으로 세워졌으며, 대부분의 프로젝트 추진 계획과 공급 물량이 이미 사전에 준비되어 있어 팬데믹의 영향이 크지 않았다”고 밝혔습니다.

Phu Long 부동산의 관계자는, 코로나19로 인한 시장 전체의 충격을 인정하면서도, “이번 시기는 오히려 디지털 전환과 내재 가치를 높일 수 있는 중요한 전환점이자 성찰의 기회였다”고 평가했습니다.

Phu Long은 팬데믹 발생 이전부터 다양한 위기 상황에 대비한 시나리오를 준비해왔으며, 실제 상황이 닥치자마자 즉시 해당 대응 계획을 발동하여 원활히 대응할 수 있었습니다.

그 일환으로 Phu Long은 장기적 관점에서 온라인 기반 부동산 영업 전략을 수립하였으며, 고객이 언제 어디서나 상품에 접근할 수 있도록 디지털 마케팅과 온라인 컨설팅 시스템을 강화했습니다. 고객에게 정확하고 충분한 정보를 제공함으로써 온라인에서도 신뢰할 수 있는 거래가 가능하도록 했습니다.

Phu Long 관계자는 “가까운 미래에 당사는 온라인 예약(booking online) 시스템도 도입할 예정이며, 이를 통해 기술에 익숙하고, Phu Long이 개발한 현대적인 도시에서 생활하고 싶어 하는 신규 고객층에 보다 효과적으로 접근할 수 있을 것”이라고 밝혔습니다.

Ho Chi Minh시 부동산 협회(HoREA) 회장 Le Hoang Chau 씨는 “코로나19 팬데믹을 극복하고 회복력을 높이기 위해, 협회와 부동산 기업들은 정부에 재정적 지원을 요구하지 않으며, 다만 투자 및 건설 절차와 관련된 제도적 걸림돌을 해결해 줄 것을 요청하고 있다”고 전했습니다.

HoREA는 Ho Chi Minh시 기획투자국이 주택 프로젝트에 대한 건설 투자 절차 이행 순서를 명시한 가이드라인을 조속히 마련하여 시 인민위원회에 제출해줄 것을 요청하고 있으며, 특히 4단계의 행정 절차로 구성된 간소화된 모델을 제안하고 프로젝트 인허가 기간을 단축할 것을 건의하고 있습니다.

또한 협회는, 상업용 주택 프로젝트의 경우 투자자가 농지이거나 비농지(주거용 외 토지)에 대한 사용권을 보유하고 있음에도 불구하고, 정식 사업자로 인정받지 못하는 현행 제약을 정부가 조속히 해소해 줄 것을 촉구하고 있습니다.